KX-TDA30
АТС KX-TDA30 является
младшим
представителем серии
цифровых IP-АТС KX-TDA.
Эта АТС была
разработана
специально для нужд
малых и средних
организаций.
>> |
KX-TDA100
Максимальная емкость
АТС KX-TDA100 составляет
158 портов (с
использованием
функции D-XDP).
>> |
KX-TDA200
АТС KX-TDA200RU - цифровая
АТС с неблокируемой
коммутационной
матрицей без
резервирования
центрального
оборудования.
>> |
KX-TDA600
Новый представитель -
старшая модель в
серии KX-TDA -
интеллектуальная
телефонная система
для крупных
предприятий >> |
Платы
расширения
Для получения нужной
конфигурации АТС
необходимо установит
в неё нужные для этого
платы
>> |
Системные
телефоны
Удобные помощники
пользователям и
операторам АТС KX-TDA -
системные телефоны
KX-T76-серии
>> |
|
Голосовая почта
в цифровых АТС KX-TDA
На данный момент
системы KX-TDA не имеют
встроенных плат голосовой
почты или речевого
процессора. В следующих
версиях программного
обеспечения планируется
поддержка такой платы
только для KX-TDA30. Для все
остальных моделей
рекомендуется
использовать внешние
системы серии KX-TVM.
Голосовые процессоры
Panasonic представляют собой с
одной стороны, мощные
системы обработки
входящих вызовов с
использованием функций
автоматического
оператора и, с другой
стороны, системы
голосовой почты,
предназначенные для
записи, хранение и
обработки речевых
сообщений, оставленных
внешними абонентами в
почтовых ящиках
сотрудников компании при
их отсутствии на рабочих
местах. Наличие системы
голосовой почты,
работающей в составе АТС,
улучшает имидж компании и
повышает уровень
обслуживания клиентов.
Наиболее важной
функцией в голосовых
процессорах является
функция автоматического
оператора, которая
позволяет предоставить
клиентам удобный сервис
по поиску нужного
адресата или необходимой
информации о компании с
помощью системы голосовых
меню. Системы TVM имеют
более расширенные
возможности по сравнению
со встроенной в АТС
функцией DISA как по
количеству и длительности
голосовых приветствий,
так и по структуре
алгоритмов обработки
вызовов. Кроме того,
эти системы позволяют
максимально освободить
сотрудников от ненужных и
часто повторяющихся разговоров,
например, о режиме работы
компании, адресах офисов и
т.д. Основные режимы
автоматического
оператора в речевых
процессорах Panasonic
представлены в следующей
таблице
Автосекретарь |
При входящем
звонке
воспроизводится
голосовое приветствие
и система предлагает
соединиться с
необходимой
внутренней линией.
Вызов переадресуется в
соответствии с выбоом
звонящего |
Пользовательская
система меню |
Система воспроизводит
многоуровневую
систему меню,
предлагая различные
возможности (соединиться
с нужным сотрудником,
отделом, отправить
факс, прослушать
информацию и т.д.) |
Интервью |
Система задает
любому звонящему один
и тот же список
вопросов и записывает
ответы на них. Можно
использовать для
опросов населения, при
приеме на работу или
регистрации заказов на
товары или услуги |
Голосовая
почта |
Система
записывает сообщение в
почтовый ящик |
Маршрутизация
по определившемуся
номеру |
Вызов,
поступивший с
определенных
телефонных номеров (до
200) направляется
напрямую на заданные
внутренние номера
независимо от режима
работы и алгоритма
обработки звонков |
Второй большой
составной частью
голосовых процессоров
Panasonic является система
голосовой почты,
позволяющая назначить
внутренним абонентам АТС
голосовые почтовые ящики,
в которые внешние
абоненты могут записать
свои сообщения при
отсутствии сотрудника на
месте. Необходимо
отметить, что в последнее
время эта функция не так
актуальна, как функция
автоматического
оператора, потому что во
многих случаях при
отсутствии адресата на
месте быстрее позвонить
ему на мобильный телефон,
чем ждать его прихода.
Однако наличие голосового
почтового ящика все равно
дает ряд удобств
благодаря наличию
большого количества
дополнительных функций:
-
Пользователь
может прослушать начало
сообщения в момент его
записи в почтовый ящик и
на основании
услышанного принять
решение о необходимости
ответа на звонок
-
Телефонный
разговор можно записать
в свой почтовый ящик и
затем прослушать его
или переслать другому
абоненту
-
Каждый
пользователь может
установить свое речевое
приветствие для
входящих вызовов,
поступающих в его
почтовый ящик и
оперативно менять его в
разных ситуациях
-
Каждый
пользователь системы, а
также внешний абонент
может отправить
сообщение в несколько
почтовых ящиков
-
Для каждого
сообщения можно
установить статус "срочное".
Такое сообщение будет
прослушано вне очереди
-
Возможность
отправки сообщений по
спискам как внутренним,
так и внешним абонентам
(2 списка по 8и абонентов)
с возможностью
авторизации
ответившего абонента
перед получением
сообщения
-
Возможность
отправки сообщения по
e-mail в виде звукового
файла
-
Отображение
количества новых
сообщений на дисплее
системного телефона KX-T7636.
Управление речевым
процессором с
системного телефона
Семейство
речевых процессоров Panasonic
состоит из двух моделей
KX-TVM50 и KX-TVM200, отличающихся
друг от друга
максимальной емкостью и
количеством каналов для
соединения с АТС. Обе
системы выполнены в виде
внешних модулей,
подключаемых к АТС по
интерфейсу цифровых
портов. Для правильной
работы систем голосовой
почты в АТС выделяются
свободные цифровые порты
в количестве, равном
количеству
соединительных каналов с
системой TVM (при
соединении KX-TVM с АТС KX-TDA
версии 1.1. и выше при
использовании функции DXDP
один порт на плате
цифровых телефонов
обеспечивает два канала
связи с речевым
процессором). Необходимо
иметь в виду, что эти порты
нельзя будет использовать
для расширения
конфигурации, поэтому при
начальном
конфигурировании АТС
необходимо предусмотреть
запас по цифровым портам
для подключения системы
голосовой почты.
|
|
KX-TVM50 |
KX-TVM200 |
Количество
портов |
Начальная
конфигурация |
2 |
0 |
Максимальное
кол-во |
6 |
24 |
Общее
время записи |
Начальная
конфигурация |
4 |
1000 |
Максимально |
8 |
1000 |
Количество
почтовых ящиков |
|
64 |
1024 |
Интерфейсы
для программирования |
|
USB |
USB |
LAN
(опция) |
LAN |
модем
(опция) |
модем
(опция) |
Тип
памяти для хранения
сообщений |
|
Flash
Memory |
HDD |
Внутренние
номера |
|
2-5
цифр |
2-5
цифр |
Размеры,
мм |
|
249х316х73 |
275х376х117 |
|
KX-TDA30 |
KX-TDA100 |
KX-TDA200 |
KX-TDA600 |
количество
систем голосовой
почты |
1 |
2 |
2 |
8 |
количество
портов /каналов на 1
голосовую почту |
4/8 |
12/24 |
12/24 |
12/24 |
|
|
|
|
|
|